Política de Privacidad

Última actualización: Enero 2025

Tu privacidad es nuestra prioridad

En Facil.do nos comprometemos a proteger tu información personal y empresarial con los más altos estándares de seguridad.

1. Información que Recopilamos

Para brindarte nuestros servicios, recopilamos los siguientes tipos de información:

Datos Personales

Nombre completo
Número de cédula
Correo electrónico
Número de teléfono
Dirección

Datos Empresariales

Nombre de la empresa
RNC
Tipo de negocio
Dirección comercial
Información financiera

Datos Técnicos

Dirección IP
Tipo de navegador y dispositivo
Páginas visitadas y tiempo de uso
Cookies y tecnologías similares

2. Cómo Usamos tu Información

Utilizamos la información recopilada para:

Prestación de servicios: Facilitar tu acceso a productos financieros de nuestras instituciones bancarias aliadas.
Verificación de identidad: Cumplir con las regulaciones de Conozca a su Cliente (KYC) y prevención de lavado de activos.
Comunicación: Enviarte actualizaciones, alertas de seguridad y notificaciones sobre tu cuenta.
Mejora del servicio: Analizar el uso de la plataforma para mejorar la experiencia del usuario.
Cumplimiento legal: Atender requerimientos de autoridades competentes cuando sea legalmente obligatorio.

3. Compartición de Información

Tu información puede ser compartida con:

Destinatario	Propósito
Bancos aliados	Evaluación y apertura de productos financieros
Proveedores de servicios	Servicios de infraestructura tecnológica y seguridad
Autoridades regulatorias	Cumplimiento de obligaciones legales (DGII, SIB, UAF)

Nunca vendemos tu información personal a terceros con fines comerciales o publicitarios.

4. Seguridad de la Información

Implementamos medidas de seguridad robustas para proteger tu información:

Encriptación

Toda la información se transmite con encriptación SSL/TLS de 256 bits.

Autenticación

Autenticación multifactor para acceso a la plataforma.

Servidores Seguros

Infraestructura en la nube con certificaciones de seguridad.

Monitoreo 24/7

Vigilancia continua para detectar actividades sospechosas.

5. Tus Derechos

Como usuario de Facil.do, tienes derecho a:

AAcceder a la información personal que tenemos sobre ti.

RRectificar datos incorrectos o desactualizados.

CCancelar el tratamiento de tus datos cuando sea procedente.

OOponerte a ciertos usos de tu información.

Para ejercer estos derechos, contáctanos a privacidad@facil.do

6. Cookies

Utilizamos cookies y tecnologías similares para:

Mantener tu sesión activa mientras usas la plataforma
Recordar tus preferencias de usuario
Analizar el rendimiento y uso de la plataforma
Mejorar la seguridad de tu cuenta

Puedes configurar tu navegador para rechazar cookies, aunque esto puede afectar la funcionalidad de la plataforma.

7. Retención de Datos

Conservamos tu información personal durante el tiempo necesario para:

Prestarte nuestros servicios mientras seas usuario activo
Cumplir con obligaciones legales y regulatorias
Resolver disputas y hacer cumplir nuestros acuerdos

Según las regulaciones dominicanas, ciertos registros financieros deben conservarse por un mínimo de 10 años.

8. Cambios a esta Política

Podemos actualizar esta política de privacidad ocasionalmente. Te notificaremos sobre cambios significativos a través de:

Correo electrónico a la dirección registrada
Notificación en la plataforma
Actualización de la fecha de "última modificación"

9. Contacto

Para consultas sobre privacidad y protección de datos:

Privacidad: privacidad@facil.do

Soporte: hola@facil.do

Recordatorio Importante

Facil.do no es un banco. Somos una plataforma tecnológica que trabaja en alianza con instituciones bancarias locales debidamente reguladas. Los servicios financieros son provistos por nuestros socios bancarios, quienes tienen sus propias políticas de privacidad que aplican a los productos que ofrecen.

¿Tienes preguntas?

Estamos aquí para ayudarte. Contáctanos si tienes dudas sobre cómo manejamos tu información.

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Facil.do no es un banco. Servicios financieros provistos por instituciones bancarias aliadas.

Para más información, consulte nuestros Términos y Condiciones.